Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "tg89" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tg89 vận hành tại tg89.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, giao diện và hệ thống liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ tg89.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng trên hệ thống tg89, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Cược" hoặc "Đặt cược": chỉ hành động người dùng sử dụng số dư trong ví tg89 để tham gia vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, free spin hoặc ưu đãi đặc biệt do tg89 phát hành theo từng thời kỳ.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác Minh Danh Tính): quy trình xác minh thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của tg89 nhằm tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Các thuật ngữ viết hoa khác không được định nghĩa trong mục này sẽ được giải thích theo ngữ cảnh của từng điều khoản tương ứng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tg89 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng. tg89 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tuỳ thân khi thực hiện xác minh KYC.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ tg89. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp người dùng thông báo kịp thời cho tg89 về việc tài khoản bị xâm phạm.

tg89 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tg89 không áp dụng phí nạp tiền. Tiền sẽ được ghi vào ví trong vòng 5 phút sau khi giao dịch ngân hàng xác nhận thành công.

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với thành viên đã hoàn tất KYC. Đối với thành viên chưa xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút lần đầu vượt 5.000.000 VNĐ, tg89 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh và kéo dài thời gian xử lý không quá 24 giờ làm việc.

Tiền thắng cược và số dư ví chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản tg89. Tuyệt đối không cho phép rút tiền sang tài khoản bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền sang tài khoản không trùng tên sẽ bị từ chối tự động.

Tất cả giao dịch trên tg89 sử dụng đơn vị tiền tệ VNĐ (Việt Nam Đồng). tg89 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử. Người dùng từ quốc gia khác sử dụng dịch vụ chịu trách nhiệm về chi phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng của mình.

Sau khi người dùng xác nhận đặt cược trên hệ thống tg89, lệnh cược được coi là chung cuộc và không thể thu hồi hay sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi tg89. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại kèo, số tiền, trận đấu/game) trước khi xác nhận.

tg89 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo không bao giờ xảy ra sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp lỗi hệ thống làm hiển thị sai tỷ lệ kèo, kết quả game hoặc số dư ví, tg89 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. tg89 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng từ kết quả phát sinh do lỗi kỹ thuật.

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược trên tg89 (Casino live, Đá gà, Nổ hũ, Cá cược thể thao) có bộ quy tắc riêng được công bố trực tiếp trong giao diện sản phẩm đó. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng sản phẩm trước khi tham gia. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa quy tắc sản phẩm cụ thể và Điều khoản chung này, quy tắc sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đối với Casino live và Nổ hũ, kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp phần mềm có uy tín (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) và được kiểm chứng độc lập. tg89 không can thiệp vào kết quả trò chơi. Đối với cá cược thể thao và đá gà, kết quả dựa trên kết quả thực tế của sự kiện được xác nhận qua nguồn chính thức.

Tất cả chương trình khuyến mãi của tg89 (thưởng nạp đầu, hoàn tiền, free spin, thưởng VIP, v.v.) đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ khuyến mãi nào. tg89 không chịu trách nhiệm về mọi hiểu nhầm do người dùng không đọc điều kiện khuyến mãi.

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x10 có nghĩa người dùng cần đặt cược tổng 1.000.000 VNĐ (10 lần giá trị thưởng) trước khi được phép rút số tiền thưởng đó. Số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra; chỉ tiền thắng sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.

tg89 nghiêm cấm và tích cực phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu (bonus abuse/arbitrage), hoặc thông đồng với người dùng khác để nhận thưởng trái quy định. Mọi tài khoản bị xác định vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Tạo nhiều tài khoản tg89 (bao gồm cả trường hợp dùng thông tin của người thân hoặc thứ ba);
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống tg89 thay thế hành động của con người;
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính;
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
5. Gian lận, giả mạo thông tin, mạo danh người dùng khác hoặc nhân viên tg89;
6. Thông đồng với người dùng khác hoặc nhà điều hành nhằm thao túng kết quả hoặc gian lận hệ thống;
7. Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của tg89;
8. Sử dụng tài khoản tg89 khi biết rõ mình đang bị nghiện cờ bạc hoặc đang trong thời gian tự loại trừ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng tg89 là tài sản độc quyền của tg89 hoặc được tg89 cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba. Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ tg89 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, công bố, xuất bản, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung tg89 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tg89. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

tg89 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tg89 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất mát số dư cược do quyết định cá cược của người dùng – đặt cược là quyết định tự nguyện của cá nhân và tg89 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cuộc;
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản do lỗi bảo mật ở phía người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của tg89 (bao gồm thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng quốc gia, v.v.).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của tg89 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng thực tế đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tg89 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tg89 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi người dùng hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ tài chính (hoàn thành vòng cược đang dang dở nếu có). Số dư ví còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi tài khoản đóng thành công.

tg89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng tg89 trong thời gian nhất định (6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn) nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. tg89 cam kết thực hiện yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ và không tiếp thị dịch vụ đến người dùng trong thời gian loại trừ.

tg89 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, tg89 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tg89 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và tg89 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và tg89 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi đến tg89 trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra khiếu nại. Quá thời hạn trên, tg89 có quyền từ chối xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc quyền lợi của mình, hãy liên hệ đội ngũ tg89 qua các kênh dưới đây:

Đội ngũ pháp lý tg89 sẽ phản hồi các câu hỏi liên quan đến Điều khoản trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.